پاسخ دالینو :

با سلام واحترام در ابتدا عذرخواهی میکنیم اگر موجبات نارضایتی شما رو فراهم نمودیم. خدمت شما عرض شود با اینکه ما هر روز حتی جمعه ها و روزهای تعطیل به مشتریان محترم سرویس ارائه مینماییم منتها روزهای کاری شرکت شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 میباشد. لذا جهت پشتیبانی خارج از این زمان شماره موبایلی را هم برای تماس و هم برای ارسال پیامک در اختیار مشتریان محترم قرار دادیم. ضمننا همیشه توصیه ما به مشتریان محترم حتی الامکان استفاده از سایت دالینو میباشد زیرا نسخه وب ویو به اندازه سایت یوزر فرندلی نیست.

پاسخ دالینو :

با سلام و احترام بسیار ممنون از پیشنهاد خوب و حسن نیت شما به دالینو. درحال آماده سازی سایت جدید هستیم که پیشنهاد جنابعالی در آن درنظر گرفته شده است. با تشکر دالینو

پاسخ دالینو :

جناب آقای عباسی با سلام و احترام ابتدا تشکر میکنم بابت نظر لطفی که به دالینو دارید، خدمت شما عرض میکنم که کاملا حق با جنابعالی است و سرویس تعویض باتری یک سرویس فوری است. ولی درنظر داشته باشید کار اصلی این شرکت سرویس های دوره ای خودرو میباشد که نیاز به فوریت ندارندو سرویس باتری صرفا جهت تکمیل سرویسها اضافه گردیده است. منتها اطمینان داشته باشید که با توسعه کار، مطلقا سرویس های فوری را از سرویسهای دوره ای جدا خواهیم کرد تا نظر رضایت مشتریان محترم را فراهم آوریم. با تشکر دالینو

پاسخ دالینو :

جناب آقای رامین باسلام احتراما در پاسخ به موارد مذکور به استحضار میرساند: 1- سرویسکاری که خدمت شما رسیدند بسیار فرز هستند بنابراین اگر حس کردید ایشان عجله در انجام کار دارند به دلیل ناآشنایی با روش کار ایشان میباشد. ضمن اینکه بازه انجام یک سرویس برای هر سرویسکار 2 ساعت تعیین گردیده ، بنابراین عجله در انجام کار دلیلی ندارد. 2-اگر سرویسکار به طور کامل باقیمانده روغن را تمیز نکردند ضمن عذرخواهی از شما به ایشان تذکر داده میشود. 3-کیلومتر خودروی شما در زمان تعویض روغن 186126و کیلومتر بعدی تعویض روغن 192126 میباشد که جهت یادآوری خدمت شما پیامک گردید. اگر اشتباهی صورت گرفته بفرمایید تا اصلاح نماییم. 4- در مورد روغن موتور نیز حق با شماست، میبایست درجه گرانوی روغن در شرح محصول قید میشد تا مشتری آگاهانه انتخاب کند. در انتها بسیار تشکر میکنیم که کلیه مسائل را با ما درمیان گذاشتید و امیدواریم در سفارشهای آینده نظر رضایت شما رو تامین نماییم. باتشکر دالینو

پاسخ دالینو :

با سلام و احترام دوست عزیز در هیچ سایتی امکان حذف پروفایلی که با یک شماره موبایل مشخص ساخته اید وجود ندارد. اگر تمایل ندارید از پروفایلی که ساخته اید استفاده نمایید میتوانید پروفایل جدیدی با یک شماره جدید بسازید. با تشکر

پاسخ دالینو :

با سلام و احترام در پاسخ به موضاعاتی که مطرح نمودید موارد زیر به استحضار میرسد: 1- سرویسی که ثبت میشود تا قبل از انتخاب نحوه پرداخت همه گونه ویرایشی اعم از لغو، تغییر اقلام سفارش و تغییر زمان امکان پذیر است. منتها بعد از نهایی کردن سفارش( انتخاب شیوه پرداخت) فقط تغییر زمان سفارش قابل دسترسی است. 2-امکان حذف خودرو را توسط مشتری به دلایلی که جنبه فنی دارد ناممکن ساختیم ، منتها مشتری در صورت نیاز میتواند با پشتیبانی تماس گرفته و درخواستش را مطرح نماید تا انجام دهیم. ضمنا وجود خودرویی که در حال حاضر وجود ندارد در پروفایل شما خللی در معرفی خودرو جدید ایجاد نمی کند. امیدواریم دالینو همیشه رضایت شما را تامین نماید. با تشکر

پاسخ دالینو :

با سلام و احترام در ابتدا ضمن تشکر امیدواریم که رضایت جنابعالی از دالینو همیشگی باشد. در خصوص پیشنهاد شما عرض مینمایم که متاسفانه سرویسهای دوره ای خودرو شامل بسیاری از موارد مربوط به خودرو نمیشود، ضمن اینکه مواردی که امکان تعیین قیمت از قبل را ندارند نیز در حوزه کاری ما قرار نمیگیرند. با تشکر دالینو

پاسخ دالینو :

با سلام و احترام کالا تامین گردید. با احترام مجدد/دالینو